1. Introducción y Ámbito de Aplicación

En AGENCIA SINERGIA PERÚ S.A.C. (en adelante, SINERGIA) nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos sus datos personales en el contexto de todos nuestros servicios profesionales, tales como: contabilidad, formalización de empresas, asesoría administrativa, legal y empresarial; así como, en la comercialización del software RevisaSOL, producto desarrollado y de propiedad de SINERGIA. Al utilizar nuestros servicios o adquirir una licencia de RevisaSOL, y al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Todo el tratamiento de datos personales que realizamos se enmarca en lo dispuesto por la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su normativa vigente en el Perú. Nuestro objetivo es garantizar que sus datos sean tratados de manera lícita, leal, transparente y segura.

2.Identidad y Contacto del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SINERGIA., identificada con RUC N° 20392543792, con domicilio en Calle Germán Schreiber 276, Of. 240, distrito de San Isidro, Lima, Perú. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos al correo electrónico info@agenciasinergia.pe

3.Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente aquellos datos personales que resultan pertinentes y necesarios para los fines detallados en esta Política. Estos datos pueden obtenerse de las siguientes maneras:

3.1Datos de identificación y contacto: información que usted nos proporciona de forma voluntaria, como nombre completo, documento de identidad (DNI/RUC), dirección, correo electrónico, número de teléfono y cargo o posición. Por ejemplo, recopilamos estos datos cuando usted contrata nuestros servicios profesionales, se registra para obtener una licencia de RevisaSOL o nos escribe a través de nuestro sitio web o redes sociales para solicitar información o asistencia.

3.2Datos necesarios para la prestación de servicios profesionales: en el caso de nuestros servicios de contabilidad, asesoría empresarial, formalización de empresas, consultoría legal o administrativa, es posible que debamos recopilar información adicional relacionada con su empresa o negocio. Esto incluye, por ejemplo, información financiera y tributaria (como estados financieros, registros contables, declaraciones a SUNAT), datos de constitución o documentos legales de su empresa (por ejemplo, escrituras públicas, estatutos, información de directores o accionistas), y cualquier otro dato personal o empresarial que resulte necesario para brindarle la asesoría o gestión solicitada. Toda esta información será proporcionada por usted de forma directa y tratada con estricta confidencialidad.

3.3Datos para la licencia del software RevisaSOL: para la comercialización y soporte del software RevisaSOL, recopilamos los datos personales que usted nos brinde al completar el formulario de solicitud de licencia o proceso de registro correspondiente. Esto típicamente incluye su nombre (o el de su empresa), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), información de facturación (RUC, dirección fiscal si corresponde) y cualquier información necesaria para la gestión de la licencia. Por ejemplo, podemos requerir ciertos datos técnicos del equipo donde se instalará RevisaSOL (como un identificador del dispositivo o sistema) con el fin de generar y activar su licencia en ese equipo. No le solicitamos ni accedemos a información de su cuenta SUNAT (como usuario o Clave SOL) durante este registro, pues no es necesaria para otorgarle la licencia del software.

3.4Datos de navegación en nuestro sitio web: cuando usted visita nuestro sitio web u utiliza nuestros medios digitales, podemos recopilar cierta información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos incluyen, por ejemplo, la dirección IP de su dispositivo, tipo de navegador e idioma, zonas horarias, sistema operativo, páginas o secciones que visita en nuestro sitio, fechas y horas de acceso, y patrones de interacción con nuestro contenido. Esta información de navegación se utiliza generalmente con fines estadísticos y para mejorar la experiencia de usuario (ver sección 4 abajo sobre usos de la información). Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies si estuviese disponible.

SINERGIA no recopila datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso. En ningún caso solicitamos datos como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o biometría, ya que nuestro ámbito de servicios usualmente no involucra tales categorías.

4.Usos de la Información Personal Recopilada

Los datos personales y/o empresariales que obtenemos son utilizados exclusivamente para los fines legítimos vinculados a nuestros servicios y actividades comerciales. En particular, utilizaremos su información para las siguientes finalidades:

4.1Prestación de servicios solicitados: Utilizamos sus datos para planificar, ejecutar y cumplir con los servicios profesionales que nos ha confiado. Esto incluye actividades como llevar la contabilidad de su empresa, elaborar y presentar documentación para la constitución/formalización de empresas, brindar asesoría legal, tributaria, administrativa o de negocios, y en general realizar las gestiones o trámites que forman parte del servicio contratado. Por ejemplo, si nos contrata para formalizar una empresa, emplearemos los datos de los socios y la documentación legal proporcionada para preparar los expedientes y presentarlos ante los organismos correspondientes (como SUNARP o SUNAT).

4.2Comercialización y soporte del software RevisaSOL: Si adquiere una licencia de nuestro software RevisaSOL, emplearemos sus datos de contacto e información de registro para procesar su solicitud, emitir la licencia y habilitar el funcionamiento del software en su equipo. Asimismo, utilizaremos su información de contacto para brindarle soporte técnico, atender consultas o incidencias relacionadas con RevisaSOL y para notificarle acerca de actualizaciones, mejoras o renovaciones de licencias del software cuando corresponda. Por ejemplo, podríamos enviarle un correo electrónico cuando haya una nueva versión del software disponible o cuando esté próxima la fecha de expiración de su licencia, con el fin de ofrecerle la renovación.

4.3Gestión de pagos y facturación: Utilizamos los datos necesarios (por ejemplo, nombre o razón social, DNI o RUC, dirección fiscal, e información de transacción) para procesar los pagos por nuestros servicios o productos, emitir las facturas, boletas u otros comprobantes de pago correspondientes, y llevar un registro contable de las operaciones. Dado que Agencia Sinergia es una entidad formal con obligaciones tributarias, los comprobantes emitidos son válidos ante SUNAT, y los datos en ellos contenidos podrían ser informados a la autoridad tributaria conforme a la normativa fiscal.

4.4Comunicaciones con el usuario: Podemos utilizar sus datos de contacto (como email o teléfono) para comunicarnos con usted respecto a los servicios o productos que nos ha solicitado. Esto incluye enviarle confirmaciones, reportes, entregables, responder a sus consultas, coordinar reuniones o solicitarle información adicional cuando sea necesario. Por ejemplo, en el curso de un servicio contable podríamos contactarlo para solicitar documentos adicionales, o en el caso de RevisaSOL, para guiarlo en el proceso de instalación y activación de la licencia.

4.5Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario: La información (incluyendo datos de navegación web agregados y retroalimentación que usted nos brinde) puede ser utilizada para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestros servicios y productos. Podríamos realizar análisis estadísticos, encuestas de satisfacción o estudios de mercado internos para optimizar nuestros procesos, desarrollar nuevos servicios, mejorar la funcionalidad de RevisaSOL, y personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Estos análisis se llevan a cabo sobre datos agregados o seudonimizados en la medida de lo posible, sin que ello implique decisiones automatizadas individuales sin intervención humana que puedan afectarlo negativamente.

4.6Cumplimiento de obligaciones legales: Sus datos personales también podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esto incluye atender requerimientos de entidades gubernamentales, autoridades administrativas o judiciales competentes, cumplir obligaciones de conservación de registros contables y tributarios, responder a fiscalizaciones de SUNAT u otros entes de control, y en general cooperar con procesos legales. Por ejemplo, podríamos conservar y proporcionar ciertos datos de facturación a SUNAT si dicha entidad lo solicita formalmente en una fiscalización, en cumplimiento de la normativa tributaria.

4.7Comunicaciones comerciales (marketing): SINERGIA no realiza spam. Solo le enviaremos comunicaciones comerciales o promocionales (por ejemplo, boletines informativos, invitaciones a eventos o información sobre nuevos servicios/productos) si contamos con su consentimiento previo. En caso de que nos haya otorgado dicho consentimiento, utilizaremos sus datos de contacto para mantenerlo al tanto de nuestras novedades que puedan ser de su interés. Usted puede en cualquier momento optar por no recibir más comunicaciones promocionales, para lo cual cada correo incluirá un mecanismo de “unsubscribe” o también puede solicitarlo directamente a nuestro email de contacto. Su elección de no recibir estas comunicaciones no afectará la provisión de los servicios que nos haya contratado.

4.8Otros fines compatibles: En casos excepcionales, podríamos requerir usar sus datos para fines adicionales que no estén listados anteriormente, pero siempre que sean razonablemente compatibles con las finalidades originales para las cuales se recogieron sus datos. De darse una nueva finalidad que requiera su consentimiento, se lo solicitaremos previamente de manera explícita.

5.Uso del Software RevisaSOL y Privacidad de la Información del Usuario

RevisaSOL es un software de escritorio que funciona 100% de forma local en el equipo del cliente, sin depender de conexiones a servidores externos o a la nube para realizar sus funciones. Esto significa que toda la información que el software procesa lo hace dentro de su propia computadora, bajo su control directo, garantizando la privacidad de sus datos. SINERGIA no accede en ningún momento a sus credenciales de Clave SOL ni a la información de su cuenta de SUNAT cuando usted utiliza RevisaSOL.

En términos prácticos, cuando usted emplea RevisaSOL para automatizar la revisión de los buzones electrónicos de SUNAT de sus empresas, sus credenciales (usuario y Clave SOL) se ingresan y utilizan únicamente en su equipo local, y las notificaciones o datos obtenidos de SUNAT mediante el software se almacenan directamente en su computadora. Por ejemplo, si RevisaSOL descarga notificaciones de SUNAT, esos archivos y datos quedan guardados en su propio sistema o en los reportes que el software genera, sin transmitirse a nuestros servidores. De esta manera, ni las contraseñas ni la información tributaria de sus empresas son enviadas o recopiladas por SINERGIA en dicho proceso. Nuestra empresa solo recibe y almacena los datos personales necesarios para el registro y soporte de la licencia (es decir, sus datos de contacto y detalles de la licencia, como se indicó en la sección 3), y dichos datos se tratan conforme a esta Política de Privacidad y para los fines especificados (gestión de la licencia, soporte técnico, etc.)

En resumen, usted puede utilizar RevisaSOL con la tranquilidad de que su información confidencial de SUNAT permanece privada. SINERGIA actúa como proveedor de la herramienta, pero no tiene acceso a la información de sus buzones ni a sus contraseñas. Esta arquitectura local del software es una medida clave para proteger sus datos y cumple con nuestro principio de minimización: no recolectar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para nuestras funciones.

6.Medidas de Seguridad de la Información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, pérdida o alteración indebida. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (por ejemplo, cifrado SSL en nuestro sitio web al transferir datos sensibles), firewalls y sistemas de detección de intrusos para proteger nuestras redes, protocolos de seguridad en el manejo de la información (clasificación de la información, control de accesos restringidos solo al personal autorizado), y la capacitación continua a nuestro equipo en buenas prácticas de protección de datos y deberes de confidencialidad. Asimismo, todos los colaboradores, asesores o terceros proveedores que pudieran tratar datos personales en nombre de SINERGIA están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y al cumplimiento de esta Política de Privacidad.

Si bien nos esforzamos por brindar un nivel alto de seguridad, es importante señalar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro o infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información en todo momento. No obstante, en caso de detectar algún incidente de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales, le notificaremos conforme a lo establecido por la ley aplicable y tomaremos las acciones correctivas necesarias para minimizar cualquier posible impacto.

7.Comunicación de Datos Personales a Terceros

En SINERGIA tratamos sus datos personales con carácter confidencial y, por regla general, no los compartiremos con terceros sin su consentimiento expreso. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos para fines comerciales de terceros ajenos. Solo divulgaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias excepcionales:

7.1Proveedores de servicios encargados del tratamiento: Podemos compartir cierta información con proveedores externos que contratamos para que realicen funciones en nuestro nombre, siempre que sea estrictamente necesario para los fines legítimos descritos en esta Política. Por ejemplo, empresas de tecnología que nos brindan servicios de hosting (alojamiento web), almacenamiento de datos, envío de correos electrónicos, soporte técnico, consultoría informática o servicios de mensajería/courier para envíos de documentos. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones, no podrán utilizar la información para fines propios y están obligados contractual y legalmente a preservar la confidencialidad y seguridad de los datos que puedan manejar

7.2Cumplimiento legal y requerimientos gubernamentales: Podemos divulgar sus datos personales a entidades públicas o autoridades competentes cuando la ley lo exija o en cumplimiento de mandatos judiciales o administrativos. Estas entidades pueden incluir, por ejemplo, a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP), el Poder Judicial, el Ministerio Público, u otros órganos de la administración pública que, mediante la norma legal o resolución pertinente, soliciten o requieran acceso a cierta información. Asimismo, si es necesario para la prestación del servicio que usted ha solicitado, podríamos compartir datos con dichas entidades con su conocimiento; por ejemplo, en un servicio de constitución de empresa será necesario presentar datos personales de los socios ante la SUNARP como parte del trámite legal. En todos los casos, cualquier comunicación de datos a terceros por motivos legales se realiza verificando previamente la legitimidad de la solicitud y solo se proporciona la información estrictamente requerida.

7.3Transacciones corporativas: En el eventual caso de una fusión, adquisición, reestructuración societaria o venta de activos que involucre a SINERGIA, los datos personales bajo nuestro control podrían ser transferidos a los participantes de dichas operaciones (por ejemplo, a la empresa adquirente o fusionante) como parte del due diligence o del cierre de la transacción. De ocurrir tal situación, garantizaremos que se continúe brindando a sus datos un nivel de protección equivalente al presente y que cualquier tercero receptor asuma los mismos compromisos de confidencialidad y uso limitado de la información. Le notificaremos oportunamente conforme a la ley antes de que sus datos sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

Fuera de los supuestos anteriores, no compartiremos sus datos con ningún otro tercero salvo que contemos con su autorización explícita para hacerlo. En particular, SINERGIA no cede ni comunica a terceros sus credenciales ni información relacionada a sus cuentas de SUNAT obtenidas a través de RevisaSOL, dado que, tal como se explicó en la sección 5, dicha información nunca es recopilada por nosotros en primera instancia.

 8.Plazo de Conservación de los Datos

SINERGIA conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o durante los plazos exigidos por las disposiciones legales aplicables, lo que sea mayor. En términos generales:

8.1Los datos proporcionados en el marco de la prestación de un servicio (por ejemplo, información contable, legal o empresarial) se guardarán mientras dure la relación contractual y luego se mantendrán en nuestros archivos únicamente por el plazo que las leyes vigentes requieran. Esto nos permite cumplir con obligaciones de índole legal (por ejemplo, normativa tributaria, laboral, comercial) y atender eventuales responsabilidades posteriores o auditorías. Por ejemplo, la normativa tributaria puede obligarnos a conservar cierta documentación contable y comprobantes de pago por un período mínimo (usualmente 5 años o más) posterior a su emisión; en tales casos, aunque el servicio haya concluido, mantendremos esos registros el tiempo legalmente establecido antes de poder eliminarlos.

8.2Los datos de contacto y registro de licencias de RevisaSOL se conservarán mientras la licencia esté vigente y por un periodo razonable posteriormente, con el fin de poder recordarle renovaciones, brindar soporte post-venta o mantener un historial de licenciamiento. Si usted decidiera no renovar el producto, podrá solicitarnos la eliminación de sus datos de contacto en cualquier momento, lo cual atenderemos conforme se indica más abajo, reteniendo únicamente aquella información mínima necesaria para fines legales o de defensa ante posibles reclamos (por ejemplo, conservar el comprobante de la transacción de compra de la licencia por el plazo de prescripción legal aplicable).

8.3Los datos recopilados automáticamente (como los de navegación web) y que no estén vinculados a un usuario identificado se almacenan por períodos acotados para finalidades estadísticas o de mejora, normalmente hasta que se anonimizan o agregan de manera irreversible. En cambio, si dichos datos estuvieran asociados a su perfil de cliente, se tratarán como parte de los datos de cliente y se conservarán bajo los criterios indicados en los puntos anteriores.

Una vez vencidos los plazos de conservación aplicables, o si usted ejerce exitosamente su derecho de cancelación/supresión sobre cierta información, procederemos a la eliminación segura, borrado o anonimización de sus datos personales de nuestros sistemas y archivos. Tenga en cuenta que, incluso después de solicitada la cancelación, podremos mantener bloqueados (sin uso activo) algunos datos por el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades legales derivadas de la relación o mientras alguna norma nos exija su conservación. Por ejemplo, si existe un litigio pendiente o una obligación legal de retener cierta información, conservaremos esos datos específicos hasta que se resuelva el litigio o se cumpla la obligación, tras lo cual los eliminaremos oportunamente.

9.Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted como titular de datos personales goza de una serie de derechos ARCO, que pueden ejercer en cualquier momento. Estos derechos son las herramientas que le permiten tener el control sobre sus datos personales que obran en nuestro poder:

9.1Derecho de Acceso: le faculta a obtener información sobre sus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, así como a conocer las condiciones y generalidades de su tratamiento. En ejercicio de este derecho, puede solicitarnos que le confirmemos si estamos tratando o no datos personales suyos y, de ser el caso, que le brindemos un detalle de la información personal suya que manejamos, la procedencia de dichos datos, las finalidades del tratamiento y los terceros con quienes se han compartido, entre otros aspectos

9.2Derecho de Rectificación: le permite solicitar la corrección o actualización de sus datos personales que puedan estar incompletos, desactualizados, inexactos o que se encuentren en una situación que pueda inducir a error. Si alguno de los datos que nos ha proporcionado ha cambiado o hemos registrado alguna información errónea, tiene el derecho de pedirnos que la rectifiquemos. Por ejemplo, si su apellido o razón social presenta una falta de ortografía en nuestros registros, o cambió de domicilio, puede ejercer este derecho para que corrijamos esos datos.

9.3Derecho de Cancelación: también llamado derecho de supresión, es el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos en los casos en que considere que su tratamiento no es necesario o es excesivo para la finalidad con la que fueron recabados. Usted puede pedir la cancelación de sus datos, por ejemplo, si deja de ser cliente nuestro y desea que borremos la información que sobre usted conservamos. Este derecho no es absoluto: procede cuando no exista una justificación legal para seguir tratando sus datos. Importante: puede haber situaciones en las que no podamos atender inmediatamente una solicitud de cancelación porque alguna norma nos obliga a conservar ciertos datos por un tiempo específico o porque los datos sean necesarios para culminar una obligación contractual pendiente. En tal caso, le informaremos debidamente de dicha situación. No obstante, una vez vencidas esas obligaciones o plazos legales, procederemos a eliminar sus datos de manera definitiva.

9.4Derecho de Oposición: este derecho le permite oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Si bien al proporcionarnos sus datos para una finalidad específica normalmente existe un consentimiento o relación contractual de por medio, usted puede en cualquier momento oponerse a que sigamos tratando sus datos para fines distintos o adicionales a los necesarios. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos con fines promocionales o de marketing; si nos lo solicita, no emplearemos su información para enviarle comunicaciones comerciales. También puede oponerse a continuar en nuestra base de datos de clientes una vez finalizada la relación, en cuyo caso, de no existir una razón legal imperativa para mantenerlos, cesaremos en el tratamiento. Asimismo, la Ley le reconoce el derecho a revocar el consentimiento otorgado previamente, en cualquier momento, para aquellos tratamientos que se basen únicamente en su consentimiento (por ejemplo, recibir nuestro boletín informativo); dicha revocatoria tendrá efectos hacia el futuro.

Además de los anteriores, la normativa reconoce otros derechos complementarios, como el derecho a la tutela (que consiste en recurrir a la Autoridad de Protección de Datos Personales si considera que no hemos atendido debidamente alguna solicitud de ejercicio de derechos) e incluso derechos específicos en determinados contextos (por ejemplo, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado en ciertos supuestos). En SINERGIA garantizamos el pleno respeto de todos estos derechos.

Canales para el ejercicio de derechos: Usted puede ejercer sus derechos ARCO de forma gratuita, dirigiendo una solicitud formal a nuestro correo electrónico info@agenciasinergia.pe (o por medio físico presentando una carta en nuestro domicilio señalado en la sección 2). Deberá indicarnos claramente su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de la solicitud, anexando copia simple de un documento que acredite su identidad (por ejemplo, DNI) para poder verificarla. Si el pedido lo realiza un representante legal, éste deberá demostrar su facultad mediante el instrumento correspondiente (por ejemplo, poder otorgado). Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un acuse de recibo y la atenderemos dentro de los plazos establecidos por la ley vigente (por regla general, en un máximo de 10 días hábiles para derechos de acceso, y 5 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la recepción de su solicitud, salvo prórroga legal). De ser necesaria información adicional para atender su pedido, se la solicitaremos a la brevedad. La respuesta a su solicitud le será comunicada por el mismo medio en que la realizó, salvo que nos indique uno diferente.

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos es personalísimo; por su seguridad, no atenderemos solicitudes de terceros no autorizados. Además, el ejercicio de algún derecho (como cancelación u oposición) podría imposibilitarnos seguir brindándole algún servicio específico, si esos datos fueran imprescindibles para tal fin. No obstante, usted siempre tendrá la opción de ejercerlos y nosotros cumpliremos con lo que la ley determine en cada caso.

10.Cambios en la Política de Privacidad

SINERGIA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por motivos legales, operativos o para adecuarla a cambios en nuestros servicios. En caso realicemos cambios sustanciales, los publicaremos oportunamente en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última versión” al inicio de la Política. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en nuestra página web. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. En caso introduzcamos modificaciones significativas que alteren el alcance o las finalidades para las cuales tratamos sus datos, podremos notificarle a través de los canales de contacto que nos haya proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Al continuar utilizando nuestros servicios o el software RevisaSOL después de la entrada en vigencia de las actualizaciones de esta Política, se entenderá que usted acepta dichos cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones, por favor comuníquese con nosotros y absténgase de utilizar nuestros servicios/productos hasta aclarar sus inquietudes.

Última actualización: Diciembre de 2025.